إنّ شبكتنا الطبية من المشافي تمتد من أوروبا إلى أسيا والشرق الأوسط وجنوب أمريكا.

يقع مكتبنا في قلب الشرق الأوسط: في دبي – الإمارات العربية المتحدة. وهذا يعني أنّ خدماتنا عالمية ومفتوحة على الجميع في كل أنحاء العالم.

لدى استلام متطلبات الخدمة الخاصة بك نقوم بالتحقق من إمكانية تقديمها من قبل المؤسسة الطبية التي اخترتها. وإنّ لم يكن هناك إمكانية سوف نقوم بترتيب الخدمات المطلوبة لك. يمكنك زيارة موقعنا والاطلاع على خدماتنا لمعرفة المزيد من التفاصيل.

نعم، سوف نحتاج منك تزويدنا بجميع التقارير الطبية الحديثة والقديمة لديك وذلك لنختار بدقة المؤسسة الطبية الأنسب لعلاج حالتك.

نعم، في حال كنت غير قادر على فهم تقاريرك الطبية، يمكنك إرسالها لنا ونحن بدورنا نقوم بتحليلها وإعلامك بالمقصود في كل منها.

لدى استلامنا طلبك، نقوم بإرسال حالتك إلى مدير حالة الذي يقوم بدوره بمراجعة حالتك ومتطلباتها ومقارنتها بالمؤسسات الطبية المختلفة وفقاً لعدة عوامل مثل مكان المؤسسة والتكاليف والأطباء ومن ثمّ يقدم لك الخيار الأكثر توافقاً.

نحن نختار المؤسسات الطبية بناءً وفقاً لأعلى المعايير والجوائز وشهادات الاعتماد. وبالتالي يمكنك توقع الحصول على ذات الخدمات العالية الجودة في جميع المؤسسات المذكورة لدينا.

إنّ السبب الرئيسي في اختلاف الأسعار بينها يعود لاختلاف نفقات التشغيل والعمالة للبلدان التي تقع فيها هذه المؤسسات. كمان أنّ اختلاف تكاليف التأشيرة بين بلد وأخر يبرز كعامل أخر لاختلاف أسعار التسهيلات، ولكن كن على ثقة بأنّ جميع المؤسسات المذكورة لدينا تقدم ذات الخدمة عالية الجودة.

حالم تقوم باختيار المؤسسة الطبية والعلاج الذي ترغب بتلقيه وتأكيد هذا الخيار، عليك تقديم دفعة أولى. ويتم دفع باقي المبالغ المترتبة بعد تأكيد الحجز وقبل وصولك.

لدينا تسهيلات بالنسبة لطريقة الدفع حيث يمكنك الدفع عن طريق الحوالات المصرفية و/أو عن طريق بطاقات الائتمان.

في الوقت الراهن نوافق على تلقي الدفعات المالية بالدولار واليورو والدهم الإماراتي. ربما نستطيع في المستقبل التعامل بعملات أخرى.

التسهيلات في استرداد المال متوفرة لدينا وفقاً لسياسة استرداد المال في كل مؤسسة، وبالتالي نحن نقوم بمراجعة الحالات كل على حدا. ولكن القاعدة لدينا بشكل عام تفيد بأنه في حال قمت بعد التأكيد بإلغاء الحجز قبل 14 يوم من موعد علاجك سوف تحصل على استرداد 50%، وإذا قمت بإلغاء الحجز خلال 14 يوماً سوف تحصل على استرداد 25%. ولكن لا يمكنك استرداد أي من أموالك في حال قررت إلغاء الحجز خلال 7 أيام قبل تاريخ علاجك.

نحن في إكسير نتعامل بشفافية عالية فيما يتعلق بالرسوم التي نتقاضاها وليس لدينا أي نفقات مخفيّة. وسوف نقوم بإعلامك بجميع أنواع الرسوم التي قد نطلبها منك. وهذا يعني بأننا في حال طلبت منا خدمةً غير متوفرة لدى المؤسسة التي اخترتها سوف نقوم بالترتيبات اللازمة لحصولك عليها ومطالبتك بالرسوم المستحقة لقاء ذلك.